ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm được xây dựng nhằm giúp các doanh nghiệp quản lý và vận hành hiệu quả theo bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng. Chúng không dành riêng cho bất kỳ ngành nào và có thể được áp dụng cho các tổ chức thuộc mọi quy mô. Vậy để áp dụng được trong hệ thống doanh nghiệp, chúng ta cần hiểu tiêu chuẩn ISO 9000 là gì và các yếu tố của ISO 9000.
Vậy, tiêu chuẩn ISO 9000 là gì?
Tiêu chuẩn ISO 9000 là tiêu chuẩn cho Hệ thống quản lý chất lượng – Thiết bị và Từ vựng. Nó cung cấp các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản cho các hệ thống quản lý chất lượng và tạo cơ sở cho các tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng khác. ISO 9000 không nhằm đánh giá và chứng nhận sự phù hợp với các hệ thống quản lý chất lượng, cũng như không xác định các yêu cầu mà một tổ chức phải đáp ứng để được chứng nhận.
Mục tiêu: Giúp người sử dụng hiểu các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản về quản lý chất lượng để có thể áp dụng hiệu quả và hưởng lợi ích từ các tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng khác.
ISO 9000 giải thích các nguyên tắc của mạng lưới hệ thống quản lý chất lượng, trong khi tiêu chuẩn ISO 9001 xác định các nhu cầu mà một tổ chức triển khai phải cung cấp để đạt được sự công nhận. Ngoài ra, tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm nhiều định nghĩa và thuật ngữ không thể thiếu để hiểu đúng về các khái niệm quản lý chất lượng được sử dụng bởi ISO 9001.
Lịch sử quá trình hình thành của bộ tiêu chuẩn ISO 9000
Chứng nhận ISO 9000 được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1987 bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO), một cơ quan quốc tế chuyên về tiêu chuẩn hóa bao gồm các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia của hơn 160 quốc gia. Các tiêu chuẩn đã trải qua những lần sửa đổi vào những năm 2000 và 2008.
Các phiên bản gần đây nhất của tiêu chuẩn là ISO 9000:2015 và ISO 9001:2015, đã được xuất bản vào tháng 9 năm 2015. Ban quản lý ASQ Nhóm Tư vấn Kỹ thuật Hoa Kỳ và các tiểu ban sẽ chịu trách nhiệm phát triển các tiêu chuẩn Bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Trong công việc phát triển tiêu chuẩn quốc tế của mình, ASQ đã được ANSI công nhận.
Các phiên bản của tiêu chuẩn ISO 9000 qua từng giai đoạn:
- Chứng nhận ISO 9000:1987 – Tiêu chuẩn quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng – Hướng dẫn lựa chọn và sử dụng;
- Chứng nhận ISO 9000:2000 – Từ vựng và hệ thống quản lý chất lượng cơ bản;
- Chứng nhận ISO 9000:2005 – Hệ thống quản lý chất lượng – khái niệm cơ bản và từ vựng;
- Chứng nhận ISO 9000:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Khái niệm cơ bản và từ vựng.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm những chứng nhận nào?
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 quốc tế bao gồm các tiêu chuẩn sau:
- Tiêu chuẩn ISO 9001:2015: Hệ thống quản lý chất lượng – các yêu cầu
- Tiêu chuẩn ISO 9000:2015: Hệ thống quản lý chất lượng – Nguyên tắc cơ bản và từ vựng
- Tiêu chuẩn ISO 9004:2018: Quản lý chất lượng – Chất lượng của tổ chức – Hướng dẫn thành công bền vững
- Tiêu chuẩn ISO 19011:2018: Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý
Xem thêm: Chứng nhận ISO 22000:2018 – Hệ thống An toàn thực phẩm
Nguyên tắc của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là gì?
Các nguyên tắc của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là không thể thiếu đối với hầu hết mọi doanh nghiệp. Tiêu chuẩn ISO 9000 tập trung vào bảy nguyên tắc quy định sau:
- Đảm bảo tập trung vào sự hài lòng của khách hàng và đối tác
- Phát triển khả năng lãnh đạo thúc đẩy mục đích của tổ chức doanh nghiệp sản xuất
- Gắn kết mọi người, nhân viên trong tổ chức doanh nghiệp
- Áp dụng cách tiếp cận theo quy trình hệ thống hiệu quả để quản lý các hoạt động và nguồn lực
- Áp dụng cách tiếp cận dựa trên hệ thống để quản lý các quy trình liên quan đến nhau
- Cải tiến và đổi mới liên tục (để đáp ứng mong đợi của khách hàng và các yêu cầu của ISO 9001)
- Sử dụng dữ liệu để thúc đẩy quá trình ra quyết định mục đích kinh doanh hiệu quả
Lợi ích khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 là gì?
- Các lợi ích bao gồm việc tạo ra và cải tiến đổi mới liên tục các quy trình hoạt động hiệu quả và phát triển, giảm lãng phí, tăng năng suất, tiếp thị tốt hơn và trên hết là tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- ISO 9000 – Hệ thống quản lý chất lượng có thể giúp một công ty làm hài lòng khách hàng, đáp ứng các yêu cầu quy định và đạt được sự cải tiến liên tục. Nó nên được coi là bước đầu tiên hoặc cấp độ cơ bản của hệ thống chất lượng.
- Chứng nhận ISO 9001 thường là điều kiện tiên quyết khi đấu thầu hợp đồng kinh doanh. Nó mở rộng phạm vi cơ hội kinh doanh – cho phép doanh nghiệp tăng thị phần và khả năng cạnh tranh tổng thể.
Trên đây là những kiến thức cơ bản nhất mà Giải Pháp Trí Việt chia sẻ về ISO 9000. Nếu bạn còn đang băn khoăn về chi phí thực hiện hay tìm hiểu thêm về tiêu chuẩn ISO 9000 là gì thì hãy liên hệ với Trí Việt ngay để được hỗ trợ miễn phí!
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP TRÍ VIỆT
Hotline: 0905 626 090, 0934 000 545
Địa chỉ: 496/1/4B Dương Quảng Hàm, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Email: yen.nt@giaiphaptriviet.com
Website: https://giaiphaptriviet.com