Việc xây dựng và duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 hiện nay đã không còn quá xa lạ đối với các doanh nghiệp. Đây là tiêu chuẩn đưa ra các yêu cầu bắt buộc đối với hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và phát triển doanh nghiệp bền vững hơn. Vậy, tiêu chuẩn chứng nhận ISO 9001:2015 là gì? Tiêu chuẩn ISO 9001 quan trọng như thế nào? Bản chất và các yêu cầu bắt buộc của ISO 9001:2015?
Tìm hiểu tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là gì?
Tìm hiểu khái niệm về ISO
Tiêu chuẩn quốc tế ISO được thành lập vào ngày 23 tháng 2 năm 1947, trụ sở của Ban thư ký ISO đặt tại Geneva, Thụy Sĩ. Tính đến năm 2018, tiêu chuẩn chứng nhận quốc tế ISO có 161 cơ quan tiêu chuẩn quốc gia. Việt Nam gia nhập ISO vào năm 1977, là thành viên thứ 77 của tổ chức này.
ISO (Hay còn gọi là Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) – Là một tổ chức phi chính phủ độc lập, nhiệm vụ chính của tổ chức là xây dựng và ban hành các tiêu chuẩn. Các tiêu chuẩn này thường trở thành luật định thông qua các thỏa thuận hoặc tiêu chuẩn quốc gia. Nhờ đó, tiêu chuẩn do Ủy ISO ban hành có giá trị trên toàn thế giới.
Khái niệm ISO 9001:2015 là gì?
ISO 9001 là một phần của tiêu chuẩn ISO 9000, là một trong những tiêu chuẩn phổ biến nhất trên toàn thế giới. Tên đầy đủ của tiêu chuẩn ISO 9001 là ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu trong hệ thống quản lý.
ISO 9001 là Tiêu chuẩn đưa ra các nguyên tắc và yêu cầu nhằm thiết lập hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp và áp dụng cho mọi loại hình doanh nghiệp không phân biệt quy mô, kinh doanh, loại hình sản xuất hoặc dịch vụ. Đặc biệt, tiêu chuẩn có quy định bắt buộc áp dụng đối với 2 lĩnh vực là sản xuất vật liệu xây dựng và phân bón.
Bản chất của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 như thế nào?
Quy định yêu cầu về rõ việc – rõ người – rõ cách làm
Rõ việc: Tổ chức cần chuẩn hóa các hoạt động quy trình của các giai đoạn thành các hướng dẫn vận hành, đảm bảo mọi vị trí trong tổ chức hiểu rõ công việc họ cần kiểm tra, triển khai và thực hiện.
Rõ ràng về con người: Lãnh đạo tổ chức cần quyết định lựa chọn, cử một số người nhận nhiệm vụ chủ chốt của các bộ phận để thành lập Ban dự án tiêu chuẩn ISO triển khai, xây dựng và áp dụng ISO. Nhóm dự án ISO cần hiểu rõ công việc, trách nhiệm và quyền hạn của từng người trong từng bộ phận để xây dựng quy trình/hướng dẫn cụ thể phù hợp nhất với từng vị trí công việc.
Rõ cách làm: Quy trình/hướng dẫn vận hành cần cụ thể, chính xác và chia thành các bước dễ dàng thực hiện, triển khai cho từng vị trí trong tổ chức doanh nghiệp.
Tuân thủ thực hiện các quy trình/hướng dẫn chuẩn
Nhờ đó, doanh nghiệp kiểm soát được quá trình sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn ổn định theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 nhằm hướng tới nâng cao chất lượng sản phẩm.
ISO 9001:2015 quan trọng như thế nào trong doanh nghiệp/tổ chức?
Tăng khả năng cạnh tranh trong thị trường
Đạt chứng chỉ ISO 9001:2015 là một lợi thế cạnh tranh rất lớn so với các đối thủ trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu và chất lượng sản phẩm/dịch vụ của tổ chức. Chứng chỉ ISO là cơ hội để khách hàng nhận các gói thầu cho các dự án/doanh nghiệp lớn.
Tạo niềm tin với khách hàng và đối tác tiềm năng
Doanh nghiệp đạt chứng chỉ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn được công nhận trên quốc tế. Đó như một lời cam kết về chất lượng đối với khách hàng và đối tác tiềm năng, thậm chí có thể hợp tác với doanh nghiệp nước ngoài. Từ đó tạo dựng niềm tin, tạo dựng thương hiệu bằng chính chất lượng của những sản phẩm mà tổ chức/doanh nghiệp mang lại.
Xây dựng môi trường làm việc tốt và hiệu quả
Khi áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO, các quy trình/hướng dẫn công việc được tối ưu hóa giúp cho doanh nghiệp và nhân viên sẽ hiểu rõ công việc của mình phải làm những gì? Hiểu rõ trách nhiệm và quyền lợi của mình dẫn đến sự ổn định trong quá trình sản xuất/cung ứng dịch vụ và tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng ổn định, giảm sai sót, phế phẩm, tối ưu hỏng hóc nhất định.
Quản lý rủi ro trong tầm kiểm soát
Khi tiêu chuẩn ISO được áp dụng, nhận thức về hệ thống quản lý rủi ro và cơ hội sẽ được nâng cao và trở thành yêu cầu tuân thủ bắt buộc đối với mỗi doanh nghiệp. Do đó, nâng cao khả năng nhận thức rủi ro và ứng phó kịp thời với các rủi ro, sự cố trong mỗi doanh nghiệp.
Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là gì giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn trong quy trình hoạt động kinh doanh. Quý doanh nghiệp đang có nhu cầu tư vấn đăng ký chứng nhận ISO 9001:2015 hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến ISO 9001:2015, vui lòng liên hệ với Giải Pháp Trí Việt để được hỗ trợ chi tiết miễn phí.
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP TRÍ VIỆT
Hotline: 0905 626 090, 0934 000 545
Địa chỉ: 496/1/4B Dương Quảng Hàm, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Email: yen.nt@giaiphaptriviet.com
Website : https://giaiphaptriviet.com