Hệ thống quản lý chất lượng theo chứng chỉ ISO 9001 đã và đang được áp dụng rộng rãi tại nhiều tổ chức, doanh nghiệp sản xuất trong vài năm trở lại đây. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều đơn vị tổ chức chưa hiểu rõ vai trò quan trọng của ISO 9001 trong sự phát triển của doanh nghiệp. Dưới đây, Giải Pháp Trí Việt đã tổng hợp các câu hỏi thường gặp về ISO 9001 và muốn chia sẻ tới cho các bạn trong bài viết.
Hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001 là gì?
Hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp (Quality management system – QMS) là sự hệ thống hóa các quá trình sản xuất giúp phối hợp và định hướng hoạt động kinh doanh của các tổ chức, cá nhân nhằm quản lý các quy trình.
ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế xác định các yêu cầu bắt buộc đối với hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. ISO 9001 do Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ban hành. Và Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất hiện nay.
Các điều khoản của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là gì?
ISO 9001 được xuất bản và công bố trên toàn quốc lần đầu tiên vào năm 1987. Bên cạnh đó, Tiêu chuẩn chứng chỉ ISO 9001 đã được phát hành vào 9/2015. Mục đích của các doanh nghiệp khi áp dụng ISO 9001:2015 là để chứng minh khả năng cung cấp các dịch vụ và sản phẩm doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu quy định và thỏa mãn mong đợi của khách hàng.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng quốc tế bao gồm 10 điều khoản sau đây:
- Đối tượng phạm vi áp dụng tiêu chuẩn.
- Tài liệu hướng dẫn xây dựng và quản lý doanh nghiệp.
- Các thuật ngữ và định nghĩa hệ thống quản lý chất lượng.
- Bối cảnh của tổ chức doanh nghiệp sản xuất.
- Đảm bảo sự lãnh đạo doanh nghiệp tổ chức.
- Lập kế hoạch, xây dựng hoạch định doanh nghiệp.
- Hỗ trợ và đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.
- Điều hành quản lý doanh nghiệp chất lượng.
- Đánh giá và kiểm tra kết quả hoạt động doanh nghiệp.
- Cải tiến và đổi mới hệ thống quản lý chất lượng.
Lý do tổ chức cần áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015?
Những lý do cụ thể mà công ty nên sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001, bao gồm:
- Các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 để nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.
- Do yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác đảm bảo kinh doanh hiệu quả.
- Do yêu cầu luật định của pháp luật và đảm bảo kinh doanh hợp pháp.
- Việc áp dụng ISO 9001 giúp nâng cao hình ảnh, thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác.
Xem thêm: Các câu hỏi thường gặp về ISO 9000
Có thể áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cho một phòng ban hay không?
Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 giúp đảm bảo nguồn cung cấp ổn định các dịch vụ và sản phẩm. Điều này nhằm đáp ứng các yêu cầu nghiêm khắc của khách hàng và quy định. Đồng thời cũng nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng.
Vì vậy, việc xây dựng đánh giá và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng cho tất cả các quá trình và nhân sự tham gia đảm bảo chất lượng từ
- Quy trình tiếp nhận yêu cầu khách hàng,
- Mua nguyên vật liệu,
- Thiết kế,
- Sản xuất sản phẩm,
- Dịch vụ giao hàng,
- Hỗ trợ các quá trình như tiếp nhận thông tin, bảo trì máy móc thiết bị, đào tạo nhân sự, nhân viên…
-
Có thể áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cho một phòng ban hay không?
Làm thế nào để duy trì và cải tiến hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001?
Chỉ khi người quản lý doanh nghiệp có kiến thức, quan tâm và biết cách áp dụng HTQLCL hiệu quả để kiểm soát và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thì tiêu chuẩn ISO 9001 mới được duy trì và cải tiến.
Một số vấn đề bạn cần lưu ý để duy trì và cải tiến hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001
- Đánh giá sai sót phát hiện trong quá trình giám sát, vận hành công việc hoặc thông qua đánh giá nội bộ hoặc phản hồi từ khách hàng cần được thực hiện theo nguyên tắc khắc phục và phòng ngừa để ngăn chặn hoặc hạn chế sai sót có thể phát sinh.
- Thực hiện tốt công tác đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng. Việc này nhằm phát hiện các bất cập hay các vấn đề cần cải tiến trong hệ thống.
- Hệ thống quản lý doanh nghiệp cần được thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện kịp thời.
- Khi doanh nghiệp có nhân viên mới cần được quan tâm đào tạo, hướng dẫn thực hiện các quy định của HTQLCL quốc tế.
- Việc xem xét hàng năm của lãnh đạo về hiệu quả của tiêu chuẩn ISO 9001 cần xác định rõ mục tiêu của hệ thống cũng như các công việc cần thực hiện để cải tiến hệ thống cho phù hợp.
Trên đây, Giải Pháp Trí Việt đã tổng hợp các câu hỏi thường gặp về ISO 9001. Hi vọng với những thông tin trên, các doanh nghiệp tổ chức đã hiểu rõ hơn về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001.
Mọi thắc mắc về các câu hỏi thường gặp về ISO 9001, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Trí Việt qua hotline 0905 626 090 hoặc 0934 000 545 để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ phù hợp nhất.
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP TRÍ VIỆT
Hotline: 0905 626 090, 0934 000 545
Địa chỉ: 496/1/4B Dương Quảng Hàm, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Email: yen.nt@giaiphaptriviet.com
Website: https://giaiphaptriviet.com